Politica di Reso

Noi di Ninfea Concept desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, hai la possibilità di effettuare un reso in modo semplice.

1. Termini per il Reso

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
La spedizione per il reso è a carico del cliente.
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per garantire l'accettazione del reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Devono essere integri, non utilizzati, non lavati e restituiti nella loro confezione originale.

• Devono includere tutte le etichette, cartellini e sigilli originali.

• Per gli articoli appartenenti alla categoria "Abbigliamento", il reso sarà accettato solo se sul capo è ancora presente la fascetta di sicurezza in plastica applicata prima della spedizione. La rimozione della fascetta invalida il diritto di reso.

• I prodotti cosmetici e di bellezza devono essere restituiti sigillati e mai aperti, per motivi di igiene e sicurezza.

3. Procedura per Effettuare un Reso

Invia una richiesta di reso via e-mail a support@ninfeaconcept.it, indicando:

• Numero d’ordine

• Prodotti che desideri restituire

• Motivo del reso (facoltativo)

Riceverai via e-mail le istruzioni per effettuare la spedizione.
L’etichetta di spedizione non è prepagata: il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione.
Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale e invialo all’indirizzo che ti sarà comunicato.

4. Tempi di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti a support@ninfeaconcept.it con una descrizione del problema e, se possibile, allegando foto del prodotto. Provvederemo a fornirti una soluzione nel minor tempo possibile.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!